Jak obnovit bankovní identitu
Obnovení bankovní identity může být potřeba například po jejím zablokování, deaktivaci, změně mobilního telefonu nebo při ztrátě přístupu do internetového bankovnictví. Přesný postup závisí na konkrétní bance, ve většině případů však lze bankovní identitu obnovit prostřednictvím internetového nebo mobilního bankovnictví, případně s pomocí zákaznické podpory nebo na pobočce. Než začnete službu znovu používat, doporučujeme získat přehled o správě financí v článku Osobní finance a peníze. Další informace o účtech, platebních kartách a bankovních službách najdete také v kategorii Banky a bankovní služby.
Zjistěte důvod nefunkční bankovní identity
Nejprve si ověřte, proč bankovní identita nefunguje. Může být deaktivovaná, dočasně zablokovaná nebo může být problém s přístupem do internetového bankovnictví.
Modelový příklad: Po změně telefonu zjistíte, že je potřeba znovu nastavit mobilní bankovnictví.
Přihlaste se do internetového bankovnictví
Pokud máte přístup do svého bankovnictví, otevřete nastavení bankovní identity nebo bezpečnostních služeb. Některé banky umožňují její opětovnou aktivaci přímo v klientské zóně.
Modelový příklad: V nastavení účtu zvolíte možnost obnovení nebo opětovné aktivace bankovní identity.
Potvrďte svou totožnost
Z bezpečnostních důvodů je nutné ověřit, že o obnovení žádá skutečný majitel účtu. Ověření může proběhnout prostřednictvím mobilní aplikace, biometrie, autorizačního kódu nebo na pobočce.
Modelový příklad: Obnovení služby schválíte v mobilní aplikaci banky.
Aktualizujte bezpečnostní nastavení
Po obnovení bankovní identity zkontrolujte správnost telefonního čísla, e-mailové adresy i nastavení mobilního bankovnictví. V případě změny zařízení proveďte jeho nové spárování.
Modelový příklad: Po koupi nového telefonu znovu aktivujete mobilní aplikaci banky.
Vyzkoušejte přihlášení
Po dokončení obnovy se zkuste přihlásit ke službě, která bankovní identitu podporuje. Ověříte tak, že vše funguje správně.
Modelový příklad: Přihlásíte se na státní portál pomocí bankovní identity a ověříte její funkčnost.
Kontaktujte banku při potížích
Pokud se bankovní identitu nepodaří obnovit, obraťte se na zákaznickou podporu své banky. Ta vám sdělí další postup nebo pomůže s novou aktivací služby.
Modelový příklad: Po několika neúspěšných pokusech kontaktujete infolinku banky a ověříte další kroky.
Jak obnovit bankovní identitu?
Nejprve zjistěte příčinu nefunkční služby a přihlaste se do internetového nebo mobilního bankovnictví. Pokud to vaše banka umožňuje, obnovte bankovní identitu v nastavení bezpečnostních služeb a potvrďte svou totožnost. Po dokončení zkontrolujte bezpečnostní nastavení a ověřte funkčnost přihlášením ke službě využívající bankovní identitu.
Další užitečné informace najdete také v článcích Jak aktivovat bankovní identitu, Jak zrušit bankovní identitu, Jak funguje bankovní identita, Jak obnovit přístup do bankovnictví a Jak zabezpečit bankovní účet.
