Zapomněl jsem PIN ke kartě
Zapomenutý PIN k platební kartě nemusí znamenat, že budete potřebovat novou kartu. Většina bank dnes umožňuje PIN bezpečně zobrazit v mobilním nebo internetovém bankovnictví. Pokud tato možnost není dostupná, můžete požádat o vydání nové platební karty nebo nového PIN podle podmínek své banky.
Než začnete řešit problém s platební kartou, doporučujeme získat přehled o správě financí v článku Osobní finance a peníze. Další informace o účtech, kartách, převodech a dalších finančních službách najdete také v kategorii Banky a bankovní služby.
Zkontrolujte mobilní bankovnictví
Mnoho bank umožňuje zobrazit PIN přímo v mobilní aplikaci po ověření totožnosti. Jedná se o nejrychlejší způsob, jak zapomenutý PIN zjistit.
Modelový příklad: Přihlásíte se do mobilního bankovnictví a po ověření identity zobrazíte PIN své platební karty.
Vyhněte se opakovanému zadávání špatného PIN
Pokud si PIN nejste jistí, nezkoušejte jej opakovaně zadávat. Po několika chybných pokusech může dojít k zablokování platební karty.
Modelový příklad: Místo odhadování PIN nejprve využijete možnost jeho zobrazení v bankovní aplikaci.
Kontaktujte svou banku
Pokud PIN nelze zobrazit, obraťte se na zákaznickou podporu své banky. Ta vám sdělí další postup nebo nabídne vydání nové karty.
Modelový příklad: Zavoláte na zákaznickou linku a zjistíte, jaké možnosti vaše banka nabízí.
Požádejte o novou kartu
Jestliže není možné PIN obnovit, banka obvykle vydá novou platební kartu s novým PIN. Podmínky se mohou u jednotlivých bank lišit.
Modelový příklad: Požádáte o novou kartu a po jejím doručení si nastavíte nový PIN.
PIN si bezpečně zapamatujte
PIN nikdy nepište na platební kartu ani jej neukládejte na snadno dostupné místo. Pokud si jej potřebujete poznamenat, zvolte bezpečný způsob, který nebude možné snadno zneužít.
Modelový příklad: PIN si zapamatujete pomocí vlastní mnemotechnické pomůcky místo jeho zapisování.
Chraňte svou platební kartu
Při zadávání PIN zakrývejte klávesnici rukou a PIN nikomu nesdělujte. Správné bezpečnostní návyky pomáhají chránit vaše finance.
Modelový příklad: Při výběru z bankomatu zakryjete klávesnici druhou rukou, aby PIN nikdo neviděl.
Zapomněl jsem PIN ke kartě
Pokud zapomenete PIN ke své platební kartě, nejprve ověřte, zda jej lze zobrazit v mobilním nebo internetovém bankovnictví. Jestliže tato možnost není dostupná, kontaktujte svou banku a řiďte se jejím doporučeným postupem. Vyhněte se opakovanému zadávání nesprávného PIN, abyste kartu zbytečně nezablokovali.
Další užitečné informace najdete také v článcích Jak změnit limit na kartě, Jak nastavit limity platební karty, Jak používat platební kartu bezpečně, Jak funguje výběr z bankomatu a Jak platit mobilem.
