Jak fungují online pojišťovny
Online pojišťovny umožňují sjednat, spravovat i ukončit pojištění prostřednictvím internetu bez nutnosti navštívit pobočku. Veškerá komunikace probíhá elektronicky pomocí webových stránek, klientské zóny, mobilní aplikace, e-mailu nebo telefonu. Díky digitalizaci bývá sjednání pojištění rychlejší, správa smluv jednodušší a většinu běžných úkonů lze vyřídit odkudkoliv. Pokud se chcete lépe orientovat v oblasti ochrany majetku, doporučujeme nejprve navštívit článek o osobních financích a penězích a hlavní přehled pojištění. Před sjednáním nové smlouvy si přečtěte také články Jak funguje sjednání pojištění online, Jak funguje elektronický podpis pojistky a Jak funguje klientská zóna pojišťovny.
Pojištění sjednáte přes internet
Největší rozdíl oproti tradičnímu způsobu sjednání spočívá v tom, že není potřeba navštívit pobočku ani se osobně setkávat s poradcem. Klient vyplní údaje o sobě a pojišťovaném majetku, zvolí požadovaný rozsah pojištění a elektronicky potvrdí smlouvu.
Například majitel rodinného domu během jednoho večera porovná několik nabídek, vybere vhodné pojištění a podepíše smlouvu z domova pomocí mobilního telefonu.
Je nutná osobní návštěva pojišťovny? Ve většině případů ne. Celý proces lze dokončit online.
Správa pojistné smlouvy probíhá elektronicky
Po uzavření smlouvy získá klient přístup do klientské zóny nebo mobilní aplikace. Může zde sledovat své smlouvy, kontrolovat platby, stahovat dokumenty nebo měnit kontaktní údaje.
Například majitel bytu potřebuje stáhnout pojistnou smlouvu kvůli hypotéce. Přihlásí se do klientské zóny a během několika minut si dokument uloží do počítače.
Najdu všechny dokumenty online? Ve většině případů ano. Elektronické dokumenty bývají dostupné přímo v klientském účtu.
Škodu lze nahlásit přes internet
Online pojišťovny umožňují oznámit pojistnou událost prostřednictvím webového formuláře nebo mobilní aplikace. Součástí hlášení bývá možnost nahrát fotografie, videa, faktury nebo další potřebné dokumenty.
Například po vytopení domácnosti klient odešle fotografie poškozených podlah, nábytku a elektrospotřebičů společně s popisem události bez nutnosti telefonovat na zákaznickou linku.
Lze celou škodu vyřídit online? U řady běžných pojistných událostí ano. U rozsáhlejších škod může pojišťovna zajistit také osobní prohlídku.
Komunikace probíhá na dálku
Veškerá komunikace s pojišťovnou probíhá elektronicky nebo telefonicky. Klient dostává informace o průběhu pojistné události, může doplňovat dokumenty a reagovat na požadavky pojišťovny prostřednictvím klientské zóny nebo mobilní aplikace.
Například pojišťovna požádá o doplnění rozpočtu opravy střechy. Klient dokument jednoduše nahraje do svého účtu a nemusí nikam chodit.
Musím posílat dokumenty poštou? Ve většině případů ne. Elektronické nahrání dokumentů zpravidla postačuje.
Na co si dát pozor při výběru online pojišťovny
Při výběru online pojištění se zaměřte nejen na cenu, ale také na rozsah krytých rizik, limity pojistného plnění, výši spoluúčasti, kvalitu klientské zóny a možnosti řešení pojistných událostí. Vyplatí se pečlivě prostudovat pojistné podmínky ještě před podpisem smlouvy.
Například dvě pojištění stojí téměř stejně, ale jedno nabízí výrazně vyšší limity pro elektroniku, vedlejší stavby i škody způsobené přepětím.
Je online pojištění vždy levnější? Ne. Cena závisí na rozsahu pojištění, hodnotě majetku i podmínkách konkrétní pojišťovny.
Vyplatí se online pojišťovna?
Online pojišťovny představují pohodlný způsob sjednání i správy pojištění. Největšími výhodami jsou rychlost, dostupnost odkudkoliv, elektronická komunikace a možnost řešit většinu běžných úkonů bez návštěvy pobočky. Přesto je důležité věnovat dostatek času porovnání nabídek a kontrole pojistných podmínek. Správně zvolené online pojištění může nabídnout stejnou úroveň ochrany jako tradičně sjednaná smlouva. Pokud budete chtít pojištění později spravovat nebo řešit pojistnou událost, mohou vám pomoci také články Jak funguje mobilní aplikace pojišťovny, Jak nahlásit škodu online, Jak funguje likvidace škody online a Jak porovnat nabídky pojištění majetku.
